고객상담 정보
결제 안내
배송 안내
교환/반품 안내
교환 및 반품정보
소비자보호 관련 법률 제
17조1항의 의거 청약후 또는 상품 수령후 7일
이내에는 청약철회가 가능합니다.
소비자보호 관련 법률 제 21조[청약철회등의
제한]에 의거 맞춤 주문제작 상품은 교환,반품이 불가능합니다.
- 신흥에서 판매하는 상품은 상기[청약철회등의
제한]에 의거 맞춤 주문 제작 상품이며 이에 따라 교환, 반품이 불가능 합니다.
상품 구매시 유의 하시기 바랍니다.
- 상품 착용 및 고객님 과실에 의한 상품 변형, 파손등의 이상으로 상품가치 감소 및 소실된 상품은 교환
및 반품이 되지 않습니다.
- 등록 되어진 상품의 지정 사이즈나 상품정보 이외의 주문고객 개인을
위한 맞춤 주문 제작[사이즈 수정 및 컬러변경등]
으로 인한 상품은 재 판매 불가로 교환 및 환불, 반품 처리가 불가능 하오니
구매시 신중한 결정을 부탁 드립니다.
- 귀금속 제품은 제작 공정상 수공예 제품이므로 완성된 상품의 중량이나
형태가 정보에 표시된 내용과 다소 차이가 생길 수
있습니다. 상품 중량의 경우 표범오차[±10%]가 발생 할 수 있으며 이는 불량 상품이 아니니 이점 양해 하여 주시기 바랍니다.
- 모니터 사양 및 셋팅환경에 따라 화면상 사진과 실제 상품의 색상이
다르게 보이실 수 있으나 이는 상품 불량이 아닙니다.
- 상품 불량 및 명시된 상품정보와 상이한 상품의 교환, 반품에 따른 모든 배송비는 판매자 부담입니다.
[단, 고객님의 단순 변심에 의한 교환, 반품시
왕복배송비[6,000원]는 고객님께서 부담하셔야 합니다.]
■ 주문 취소 및 주문 내용 변경안내
- 주문 당일 오후 5시
이전에 고객센터로 전화 주시면 주문 취소 및 주문 내용 변경에 따른 진행 사항을 조절 하실 수 있습니다.
[주문 취소 및 내용 수정에 관한 사항들을 게시판을 이용 하시게 되면 저희가 확인 하기 어렵습니다.
꼭 전화를 이용하시어 처리하시길 바라오며 게시판 이용으로
인한 고객님의 피해가 없으시길 부탁 드립니다.]
- 기타 고객님의 요구사항이 있으시면 배송정보란에 메모하여 주시면
됩니다.
서비스문의 안내